Партнерам

Стоимость размещения зависит от условий сотрудничества и категории товара.

После получения заявки будут согласованы варианты сотрудничества, бизнес-процессы и соответственно стоимость размещения.

Репутация площадки Robinzon – один из ключевых приоритетов для нас.
Мы должны быть уверены, что товар, размещенный на сайте, покрывается гарантийными обязательствами от производителей/дистрибьюторов.
Кроме того, наш бизнес мы ведем в соответствии с Законодательством Украины, работаем только с официальными поставщиками и магазинами. Поэтому заключение Договора - является обязательным условием для начала сотрудничества.

Для регистрации в качестве партнера (продавца) на сайте нужно сначала заполнить форму "Стать партнером" на странице "Партнерам". Администраторы сайта ознакомятся с информацией о Вас, Вашей компании, товарах и т.д. и свяжутся с Вами для обсуждения деталей сотрудничества.
После согласования всех условий работы и заключения Договора Вам будет предоставлен доступ к личному кабинету на сайте.
Наши менеджеры по работе с партнерами помогут с загрузкой товара и администрированием Вашего аккаунта.

Кого можно зарегистрировать

Продавцом на ROBINZON.UA может быть любое юридическое или физическое лицо, зарегистрированное как субъект предпринимательской деятельности в Украине.

Необходимые документы:

• Для физических лиц-предпринимателей: копия свидетельства о регистрации ФЛП, подтверждение статуса плательщика НДС (если это применяется).


• Для юридических лиц: свидетельство о регистрации компании, документы, подтверждающие регистрацию в налоговых органах, копии устава компании и решение о назначении руководителя.


• Документы по банковскому счету: для осуществления финансовых операций продавец должен предоставить банковские реквизиты, подтверждение открытия счета.

Доступ в кабинет

После успешной регистрации продавец получает доступ в личный кабинет, где он может добавлять и редактировать информацию о товарах, мониторить статус заказов, а также осуществлять финансовые операции.

Процесс добавления товаров

Товары можно добавлять с помощью загрузки прайс-листов в форматах XMLили XLSX. Все данные должны соответствовать требованиям маркетплейса по структуре и содержанию файлов.

Права на использование контента

Продавец предоставляет маркетплейсу ROBINZON.UA право использовать информацию о товарах, включая описание, изображение и характеристики товара, в пределах платформы.

Запрет на нарушение прав

Продавец не имеет права продавать продукцию, которая:

• Нарушает авторские права, торговые марки или другие права интеллектуальной собственности.


• Продукцию, нарушающую законодательство Украины (фальсификат, контрафакт, запрещенные товары).

Запрет на продажу определенных товаров

Продавец не может продавать фальсифицированные товары или продукцию, которая:

• Нарушает права интеллектуальной собственности.


• Является опасной для здоровья или нарушает законодательства Украины.

Продавец обязан предоставить полную и честную информацию о товаре для обеспечения максимальной прозрачности и удобства покупателей.

Обязательные элементы:

• Название товара: должно быть четким и отражать суть товару.


• Описание товара: подробный и точный, включающий основные характеристики.


• Цена и наличие: актуальная цена и наличие товара, без условий "уточняйте".


• Фотографии: минимум 3-4 качественные фотографии.


• Срок доставки: реальные сроки доставки товара или условия "под заказ".

Продавец обязан максимально быстро обрабатывать заказы, в частности:

• Подтверждение заказа: в течение 2-4 часов в рабочее время.


• Доставка товара: отправка товара в пределах 24-48 часов после подтверждения.

Важно:

• В случае возникновения затруднений с выполнением заказа, продавец обязан немедленно связаться с покупателем.


• Статусы заказов должны быть изменены корректно с правильным выбором причин отмены.

Коммуникация с покупателем должна осуществляться на украинском языке в соответствии с требованиями Законодательства Украины.

Рекомендации:

• Оперативно отвечать на запросы покупателей в течение 2 часов в рабочее время.


• Если запрос поступил в нерабочее время, ответьте в следующий рабочий день.


• Все сообщения можно просматривать и отвечать на них в разделе "Переписка с клиентами" в личном кабинете.

Заключение договора

Заказ считается заключенным после подтверждения покупателем всех условий. Продавец обязан подтвердить заказ через кабинет продавца или другим способом связи.

Ответственность за товар

Продавец несет полную ответственность за качество товара, его наличие и своевременную доставку.

Гарантии и возврат товара:

• Продавец обязан обеспечить гарантию возврата товара в случае дефектов или если товар не был доставлен в указанный срок.


• Покупатель имеет право на возврат товара в течение 14 дней с момента получения товара согласно законодательству Украины.

Оплата услуг

Продавец обязан оплачивать услуги маркетплейса в соответствии с установленными тарифами, которые исчисляются в зависимости от суммы продаж..

Авансовые платежи

Для поддержки активного аккаунта продавец должен удерживать положительный баланс на своем счете для уплаты комиссионных сборов и других услуг платформы.

Оплата через платформу

Все транзакции осуществляются через платежную систему маркетплейса, обеспечивающую удобство и безопасность оплат.

Изменения в политике

Администрация ROBINZON.UA имеет право в любое время изменять условия работы платформы, включая тарификацию, требования к товарам, правила оформления заказов и прочее. Продавец будет уведомлен об изменениях через личный кабинет.

Контроль деятельности продавцов

Администрация имеет право осуществлять проверку деятельности продавцов, в частности, проверять соответствие товаров законодательству и правилам платформы. В случае нарушения норм администрация может принять меры, в частности, штрафы, блокировку аккаунтов или отключение от платформы.