Партнерам

Вартість розміщення буде залежати від умов співпраці та категорії товару.

Після отримання заявки будуть погоджені варіанти співпраці, бізнес-процеси та, відповідно, вартість розміщення.

Репутація площадки Robinzon - один з ключових пріоритетів для нас.
Ми маємо бути впевнені, що товар, розміщений на сайті покривається гарантійними зобов'язаннями від виробників/дистриб'юторів.
Крім того, наш бізнес ми ведемо у відповідності з Законодавством України, працюємо лише з офіційними постачальниками та магазинами. А отже укладання Договору - є обов'язковою умовою для початку співпраці.

Для реєстрації в якості партнера (продавця) на сайті потрібно спочатку заповнити форму "Стати партнером" на сторінці "Партнерам". Адміністратори сайту ознайомляться з інформацією про Вас, Вашу компанію, товари тощо і зв'яжуться з Вами для обговорення деталей співпраці.
Після погодження всіх умов роботи та укладання Договору Вам буде надано доступ до особистого кабінету на сайті.
Наші менеджери по роботі з партнерами допоможуть з завантаженням товару та адмініструванням Вашого акаунту.

Кого можна зареєструвати

Продавцем на ROBINZON.UA може бути будь-яка юридична або фізична особа, яка зареєстрована як суб'єкт підприємницької діяльності в Україні.

Необхідні документи:

• Для фізичних осіб-підприємців: копія свідоцтва про реєстрацію ФОП, підтвердження статусу платника ПДВ (якщо це застосовується).


• Для юридичних осіб: свідоцтво про реєстрацію компанії, документи, що підтверджують реєстрацію у податкових органах, копії статуту компанії та рішення про призначення керівника.


• Документи щодо банківського рахунку: для здійснення фінансових операцій продавець повинен надати банківські реквізити, підтвердження відкриття рахунку.

Доступ до кабінету

Після успішної реєстрації продавець отримує доступ до особистого кабінету, де він може додавати та редагувати інформацію про товари, моніторити статус замовлень, а також здійснювати фінансові операції.

Процес додавання товарів

Товари можна додавати за допомогою завантаження прайс-листів у форматах XML або XLSX. Всі дані повинні відповідати вимогам маркетплейсу щодо структури та змісту файлів.

Права на використання контенту

Продавець надає маркетплейсу ROBINZON.UA право використовувати інформацію про товари, включаючи опис, зображення та характеристики товару, в межах платформи.

Заборона на порушення прав

Продавець не має права продавати продукцію, яка:

• Порушує авторські права, торгові марки чи інші права інтелектуальної власності.


• Продукцію, що порушує законодавство України (фальсифікат, контрафакт, заборонені товари).

Заборона на продаж певних товарів

Продавець не може продавати фальсифіковані товари або продукцію, яка:

• Порушує права інтелектуальної власності.


• Є небезпечною для здоров'я або порушує законодавство України.

Продавець зобов'язаний надати повну та чесну інформацію про товар для забезпечення максимальної прозорості та зручності покупців.

Обов'язкові елементи:

• Назва товару: має бути чіткою і відображати суть товару.


• Опис товару: детальний і точний, що включає основні характеристики.


• Ціна та наявність: актуальна ціна та наявність товару, без умов "уточнюйте".


• Фотографії: мінімум 3-4 якісних фотографії.


• Термін доставки: реальні терміни доставки товару або умови "під замовлення".

Продавець зобов'язаний максимально швидко обробляти замовлення, зокрема:

• Підтвердження замовлення: протягом 2-4 годин у робочий час.


• Доставка товару: відправка товару в межах 24-48 годин після підтвердження.

Важливо:

• У разі виникнення труднощів з виконанням замовлення, продавець зобов'язаний негайно зв'язатися з покупцем.


• Статуси замовлень мають бути змінені коректно, з правильним вибором причин скасування.

Комунікація з покупцем повинна здійснюватися українською мовою відповідно до вимог Законодавства України.

Рекомендації:

• Оперативно відповідати на запити покупців протягом 2 годин у робочий час.


• Якщо запит надійшов у неробочий час, дати відповідь в наступний робочий день.


• Всі повідомлення можна переглядати та відповідати на них у розділі "Переписка з клієнтами" в особистому кабінеті.

Укладання договору

Замовлення вважається укладеним після підтвердження покупцем усіх умов. Продавець зобов'язаний підтвердити замовлення через кабінет продавця або іншим способом зв'язку.

Відповідальність за товар

Продавець несе повну відповідальність за якість товару, його наявність та своєчасну доставку.

Гарантії та повернення товару:

• Продавець зобов'язаний забезпечити гарантію повернення товару у разі дефектів або якщо товар не був доставлений у зазначений термін.


• Покупець має право на повернення товару протягом 14 днів з моменту отримання товару, згідно з законодавством України.

Оплата послуг

Продавець зобов'язаний оплачувати послуги маркетплейсу відповідно до встановлених тарифів, які обчислюються залежно від суми продажів.

Авансові платежі

Для підтримки активного акаунта, продавець повинен утримувати позитивний баланс на своєму рахунку для сплати комісійних зборів та інших послуг платформи.

Оплата через платформу

Всі транзакції здійснюються через платіжну систему маркетплейсу, що забезпечує зручність і безпеку оплат.

Зміни в політиці

Адміністрація ROBINZON.UA має право в будь-який час змінювати умови роботи платформи, включаючи тарифікацію, вимоги до товарів, правила оформлення замовлень та інше. Продавець буде повідомлений про зміни через особистий кабінет.

Контроль за діяльністю продавців

Адміністрація має право здійснювати перевірку діяльності продавців, зокрема, перевіряти відповідність товарів законодавству та правилам платформи. У разі порушення норм адміністрація може вжити заходів, зокрема, штрафи, блокування акаунтів або відключення від платформи.