Повернення та обмін товару

На нашому сайті надаємо максимум інформації для прийняття правильного рішення про покупку. Якщо не знайшли потрібних відповідей на Ваші запитання – можете надіслати запит на уточнення через форму зворотного зв’язку. Якщо все ж таки, з якихось причин – покупка не влаштувала Вас, для обміну / повернення товару необхідно звернутися за номером гарячої лінії 0800-209-490.

.

Покупець має право повернути або обміняти Товар належної якості протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів, починаючи з наступного дня після отримання товару, за умови виконання наступних умов:

  • товар не був в експлуатації;
  • збережені всі пломби та ярлики;
  • цілісність комплекту та упаковки не порушена;
  • збережений гарантійний талон і документ, який підтверджує оплату.

Повернути товар неналежної якості можливо за таких умов:

  • наявність документа від уповноваженого виробником сервісного центру, де вказано, що дефект є істотним (товар неналежної якості);
  • збережено гарантійний талон і документ, що підтверджує оплату;
  • цілісність комплекту непорушена.
При недотриманні вищевикладених умов Продавець має право відмовити Покупцеві в поверненні або обмін Товару.

Якщо на момент обміну аналогічний товар відсутній, покупець може:

  1. Провести обмін товару на аналогічний, як тільки він буде доступний для продажу.
  2. Придбати будь-який інший товар, відповідно, з перерахуванням вартості.
  3. Отримати грошові кошти в розмірі вартості повернутого товару.
  4. Повністю відмовитися від обміну товару.

Для здійснення повернення при собі необхідно мати:

  • документ, що підтверджує покупку (касовий чек або видаткову накладну);
  • гарантійний талон;
  • документ державного зразка, який засвідчує особу (паспорт, водійські права, студентське, пенсійне посвідчення).

Витрати покупця з доставки товару для повернення або обміну продавцем не відшкодовуються. Продавець повертає покупцеві вартість товару на день покупки, за винятком вартості доставки.

Докладаємо усіх зусиль, щоб Ви були задоволені кожною покупкою на robinzon.ua і працюємо над тим, що інформація про повернення чи обмін не стане Вам у нагоді.